Kraken convierte conversaciones de WhatsApp en citas agendadas
El paciente escribe por WhatsApp, el agente responde con disponibilidad real, agenda la cita y envía recordatorios. Tu equipo opera todo desde un panel: calendario, clientes, profesionales y reportes.
Kraken · Recepcionista virtual
Conversación de ejemplo
Hola, ¿tienen espacio mañana en la mañana?
¡Hola! Sí, tenemos estos horarios libres mañana: 9:00, 10:30 y 11:30. ¿Cuál le funciona?
A las 10:30, por favor
Listo ✅ Su cita quedó agendada para mañana a las 10:30. Le enviaremos un recordatorio antes de su cita.
Del mensaje de WhatsApp a la cita en tu calendario
Conectamos tu WhatsApp
Vinculamos el número de tu negocio. Tus pacientes escriben al mismo número de siempre.
Configuramos tu operación
Cargamos servicios, profesionales, horarios y reglas: anticipación mínima, bloqueos y ventanas por servicio.
El agente agenda solo
Responde con disponibilidad real, crea la cita, la reprograma o la cancela según lo que pida el paciente. Si algo requiere criterio humano, lo escala a tu equipo.
Tu equipo opera el panel
Calendario por día, semana o mes, expediente del cliente, conversaciones, recordatorios y reportes. Todo en tiempo real.
No es un chatbot. Es tu operación de citas completa.
Kraken combina la atención automática por WhatsApp con las herramientas que tu equipo usa todos los días.
Agenda y calendario real
Vista por día, semana y mes. Detecta choques de horario, respeta horarios por profesional, bloqueos y vacaciones.
Recepcionista por WhatsApp 24/7
Agenda, reprograma y cancela con disponibilidad real. Solo ofrece horarios que existen en tu agenda.
Recordatorios automáticos
Confirmación al agendar y recordatorios antes de la cita por WhatsApp, para bajar los no-shows.
Expediente del cliente
Historial de citas, notas, documentos y conversaciones por cliente. Campos personalizables por negocio.
Citas recurrentes
Tratamientos semanales o seguimientos mensuales se programan como serie, sin agendar una por una.
Reportes y roles
Ingresos, ocupación por profesional y tasa de no-show. Accesos por rol: administración, recepción y profesional.
¿Por qué no basta un calendario genérico?
| WhatsApp manual | Calendario genérico | Kraken | |
|---|---|---|---|
| Atiende fuera de horario | No | No | Sí, 24/7 |
| Agenda con disponibilidad real | De memoria | Solo manual | Automática por WhatsApp |
| Recordatorios al paciente | Uno por uno | No incluye | Automáticos |
| Expediente del cliente | En la cabeza | No | Sí, con historial |
| Reportes de ocupación | No | Básicos | Por profesional y servicio |
| Soporte local en El Salvador | — | En inglés | Sí, directo con HayVoy |
Hecho para negocios que viven de las citas
Clínicas y odontología
Consultas, limpiezas y tratamientos con recordatorios que reducen ausencias.
Estética y bienestar
Sesiones recurrentes, profesionales por especialidad y agenda llena sin llamadas.
Legal y consultoría
Citas por abogado o consultor, expediente por cliente y control de asistencia.
Servicios por cita
Talleres, técnicos, clases o asesorías: disponibilidad real y confirmación automática.
Preguntas frecuentes
¿Kraken es solo un chatbot de WhatsApp? +
No. El agente por WhatsApp es la puerta de entrada, pero Kraken incluye panel operativo completo: calendario, clientes, profesionales, horarios, recordatorios, reportes y roles por usuario.
¿El agente puede inventar horarios que no existen? +
No. El agente solo ofrece horarios que salen de tu disponibilidad real configurada: horarios por profesional, bloqueos y citas existentes. Si no hay espacio, lo dice y ofrece alternativas reales.
¿Qué pasa si el paciente pide algo que el agente no puede resolver? +
El agente escala la conversación a tu equipo y les avisa. Nada se queda sin atender y el historial queda registrado en el panel.
¿Funciona para varios profesionales o sucursales? +
Sí. Kraken maneja múltiples profesionales con horarios propios, servicios por profesional y varios negocios aislados dentro de la misma plataforma.
¿Necesito cambiar mi número de WhatsApp? +
No. Se conecta el número de tu negocio para que tus pacientes escriban al mismo contacto de siempre.
¿Cómo empiezo? +
Con una demo guiada: configuramos tus servicios y horarios, conectamos tu WhatsApp y tu equipo empieza a operar con acompañamiento local de HayVoy.
¿Listo para dejar de perder citas por WhatsApp?
Agenda una demo guiada de 20 minutos. Te mostramos Kraken operando una agenda real y evaluamos cómo encaja en tu negocio. Sin compromiso.
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Geovani Escobar
Consultor Estratégico
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