Términos de Servicio Generales
Revisión Vigente: Marzo 2026
1. Alcance y Naturaleza Informativa
Las presentes consideraciones rigen la utilización de las interfaces informativas de HayVoy. Cabe enfatizar que el relacionamiento transaccional, mantenimiento evolutivo, entrega de software a la medida e implementaciones de nuestros productos insignia (Aura ERP y CollectHub) se perfeccionan únicamente mediante la firma de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) físicos o digitalmente certificados entre sus representantes legales y HayVoy.
2. Propiedad Intelectual Corporativa
Todas las metodologías descritas, lógicas de flujos visuales, estructuras interactivas de las demostraciones y la denominación registral del ecosistema HayVoy constituyen patrimonio intelectual protegido. Toda copia, ingeniería inversa de frontend o explotación de marca sin el manifiesto explícito de la junta directiva se encuentra restringida.
3. Uso Ético de Canales de Contacto
Nuestros formularios y canales de atención directa están dedicados integralmente a la concertación de asesorías y provisión de soporte para el mercado corporativo. Se prohíbe el uso de scripts, minería automatizada o distribución de ofertas masivas carentes de previa solicitud utilizando nuestro enrutamiento transaccional.
4. Resoluciones y Continuidad Operativa
El estándar de tiempos de resolución para incidencias de sistemas en la nube administrados por HayVoy se detallan formalmente durante el inicio del contrato o 'kick-off' con cada cliente. Este sitio no se considerará un anexo contractual para penalidades, operando exclusivamente como un portafolio descriptivo de nuestras capacidades.